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鬼脚七在北京网商年会上的演讲

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发表于 2017-2-12 22:17:10 |显示全部楼层
  昨天7哥很荣幸能参加网商动力组织的北京网商年会,和大家做了一次沟通和交流,一方面传递一些淘宝天猫的方向和策略方面的信息,一方面倾听卖家的意见和建议。这里对我演讲的内容、观点和感触,分享给大家:


  1真的非常感谢卖家对淘宝和天猫的信任,也对大家遇到的“苦”深有感触,作为淘宝的一名小二,很多工作没有做到位,带给大家那么多痛苦,表示深深的歉意。这次给7哥带来的触动非常大,是压力也是动力。相信会逐步完善。


  22012年的搜索最重要的项目是个性化搜索。通过对买家的行为分析、偏好分析,来提供不同的搜索结果。目前影响的用户30%左右。影响的实际流量比例会更小(不是所有的词都可以提供个性化的结果)。一方面系统会自动识别用户的偏好,同时提供“个性化定制”的选项,用户可以自己指定自己的偏好。


  3个性化对于买家来说会更直接,高富帅会看见的价位相对高的商品,需要找低价商品的人群也能看见更经济实惠的商品。对于卖家来说,会让流量更有价值。卖家不需要针对个性化做特别的优化,以后让自己的产品或者服务更有特色,就会自动适应这个个性化搜索。


  4针对反作弊降权,2012年让申诉流程更加通畅,线上化申诉。不用一个申诉打多个电话。同时在降权方面做了一些人性化的处理,不会因为商家偶尔误操作而影响整体。在2013年,针对刷销量等多种作弊方式,淘宝会提出更多的措施来处理,一定会让市场更公正。


  5目前天猫商品和淘宝商品不会在淘宝搜索中分开,之前的传言是谣言。天猫豆腐块也会保持现状,目前平均比例大约占30%的流量中会有豆腐块,不是按照类目分的。


  6以后淘宝会越来越重视卖家,希望通过几千淘宝小二来服务几百万的卖家,通过几百万的卖家来服务10亿的消费者。因此会有更多的政策来改善环境,更方便卖家来做好自己的经营。


  7搜索2013年的重要方向,是如何让卖家更好的参与到搜索优化中来。例如:橱窗推荐位目前是卖家表达其商品销售意愿的途径,但还是太简单,希望有办法能改进,让卖家自己的经营意愿传到到搜索排序中。


  8我们之前推出的@旺旺名直达店铺的功能,就是让卖家可以更好的宣传自己的店铺,搞活动时可以让买家更好的参与,也能简单的记住。类似一些电视广告中会说“在搜索框输入:肯德基营养早餐。”来宣传自己的产品和活动。用户更容易记住和到达落地页面。


  9最近要推出的功能:增加选购知识。也是把宝贝的详情页信息索引进来,能让买家搜索得到。给卖家带来新的流量入口。之后会索引更多的信息,商品介绍、评论信息等。这些信息本身目前不会影响排序,也希望卖家能积极参与进来。


  10现在默认“综合搜索”流量比例最大,占80%以上,销量排序有10%左右,价格排序有5%左右,搜索结果页中其他的方式,包括人气排序、天猫、二手等比例都比较低。


  11对于爆款,搜索不鼓励也不反对。搜索在这方面的原则是希望从消费者体验的角度出发来做优化。在2012年做的一些操作中,确实会导致爆款的效果会没有以前那么明显。搜索倡导的不是“小而美”,而是“美”,只要商品好,服务好,有特色,用户需要的,搜索就会倡导,无论这个卖家是大是小,也不管是不是爆款。


  122013年的淘宝搜索:以不折腾卖家为前提,尽可能建立相对公正的市场机制,让卖家更好的参与进来。


  最后说句题外话,今天收到我老板一封邮件,里面有几句话觉得非常有道理,这里分享给大家,和大家共勉:


  不要理会任何的分析师和评论家的言论,因为世界是由我们这样的实干者创造的,行业格局也是我们这样的实干者创造的,而不是分析师分析出来的,我们每个人的努力就是行业的重要变量。


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发表于 2017-2-15 20:09:49 |显示全部楼层
好帖,有才  
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我又回复了  
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发表于 2017-2-22 04:25:13 |显示全部楼层
不错不错.,..我喜欢  
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发表于 2017-3-26 16:04:59 |显示全部楼层
支持一下吧  
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发表于 2017-4-3 05:45:36 |显示全部楼层
拿分走人呵呵,楼下继续!
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发表于 2017-4-3 05:45:36 |显示全部楼层
进行溜达一下  
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发表于 2017-4-3 05:45:36 |显示全部楼层
我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^  
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发表于 2017-4-3 05:45:36 |显示全部楼层
呵呵 高高实在是高~~~~~  
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发表于 2017-4-3 05:45:36 |显示全部楼层
人生感悟:发生口角后,别关机,也别在街上和其他异性闲逛,那只能使矛盾激化。  
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